Como resolver problemas ao entrar no cTrader ID

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Como resolver problemas ao fazer login na cTrader

Você está tendo problemas para entrar na cTrader pela primeira vez? Ou já faz um tempo que você não usou o cTrader pela última vez e está tendo problemas para acessar sua conta? A coisa mais importante a saber é a ID cTrader e o que ela é. Este guia o ajudará a começar a desfrutar do que a cTrader tem a oferecer.

Quando você começa a usar um novo software, às vezes pode ser um pouco confuso, para começar. Muitos traders podem ficar um pouco confusos ao entrar no cTrader pela primeira vez. Especialmente porque pode haver muitas coisas para controlar, como seus dados de login no site da sua corretora, onde você envia seus documentos KYC, faz depósitos e solicita retiradas, bem como quaisquer contas que você possa ter para outras plataformas de negociação. O motivo mais comum para problemas de login é que você não recebeu instruções claras de seu corretor. Vamos dar uma olhada em um cenário típico para um novo usuário cTrader, inscrevendo-se em uma nova corretora.

Suas credenciais de área de cliente

Quando você se inscreve em um novo corretor, recebe credenciais de seu perfil no site dele. Esta área tem uma variedade de nomes diferentes, como área segura, área do cliente, gabinete do cliente, sala dos comerciantes e possivelmente outros. Essa área pode até receber um nome exclusivo para vincular à marca, como FxPro Direct. Essas são as credenciais que você obtém quando se inscreve na sua corretora, geralmente para acessar o seu perfil no site da corretora, não para a sua plataforma de negociação.

Exemplos de telas de login para diferentes corretores
“Exemplos de telas de login para diferentes corretores”

Esta área é para você gerenciar sua conta com sua corretora, é onde você faz KYC, gerencia seus fundos, cria contas para as plataformas de negociação que eles oferecem e uma série de outros recursos que variam de corretor para corretor.

Depois de criar sua conta de negociação cTrader com seu corretor nesta área de cliente segura, isso nos levará ao nosso próximo obstáculo.

Suas credenciais cTrader

Agora que você criou sua conta cTrader, existem dois resultados possíveis, dependendo do seguinte;

Se você nunca usou o cTrader antes, deve esperar dois e-mails de noreply@ctrader.com. O primeiro e-mail incluirá detalhes de seu ID cTrader, o assunto deste e-mail será “Bem-vindo ao ID cTrader”. Este é o seu endereço de e-mail e uma senha gerada automaticamente. Você precisará clicar no botão para verificar o seu endereço de e-mail.

O segundo e-mail que você receberá contém detalhes de sua conta de negociação. O assunto deste e-mail é “Conta vinculada ao ID cTrader” e não tem uma senha.

Se você já usou cTrader antes com outro corretor ou uma demonstração de Spotware cTrader Public Beta então você receberá apenas o segundo e-mail (mencionado acima) com detalhes de sua conta de negociação. A razão pela qual você só recebe o segundo e-mail é que você já tinha um ID cTrader, estando ciente disso ou não.

A parte confusa é que você recebeu o número da sua conta sem uma senha. Então, como você faz o login sem uma senha? Você faz login com seu ID cTrader, não com o número da conta de negociação.

 

Conta de negociação e ID cTrader sendo vinculados
“Conta de negociação e ID cTrader sendo vinculados”

 

ID cTrader explicada

Uma grande diferença entre a cTrader e outras plataformas de negociação (como MT4 e MT5) é que a cTrader não funciona com números de conta para entrar na plataforma, mas sim com seu ID cTrader. O interessante sobre um ID cTrader é que ele funcionará com todos os corretores cTrader nos quais você possui uma conta. Esta ideia pode ser um pouco confusa no início, mas o principal benefício desse conceito é que você não precisa se lembrar de muitos números de contas e senhas diferentes para contas de negociação e corretores diferentes, apenas um, seu ID cTrader.

 

Tela de login do ID cTrader
“Tela de login de ID cTrader”

 

Contas cTrader ausentes quando conectado ao ID cTrader

Outro problema comum é que os usuários ficam confusos por não poderem ver todas as suas contas cTrader ao fazerem login em seu ID cTrader. Um pouco contraditório com o conceito de conta acima para todos os corretores, você só pode encontrar suas contas Pepperstone quando estiver na versão Pepperstone do cTrader. Da mesma forma, você só pode ver sua conta IC Markets quando estiver na versão IC Markets do cTrader. Contas com qualquer outro corretor serão ocultadas e só podem ser usadas quando você estiver usando a versão da marca própria do corretor da cTrader, que pode ser baixada diretamente de seu site.

Redefinindo a senha do ID cTrader

Se você já tinha um ID cTrader criado com seu endereço de e-mail, mas não sabia sobre ele, então, para continuar a usá-lo, você precisará redefinir sua senha. Isso pode ser feito facilmente em id.creader.com/reset. Basta inserir seu e-mail e seguir as etapas para redefinir.

Formulário para redefinir a senha do ID cTrader
“Formulário para redefinir a senha para ID cTrader”

Assim que tiver sua nova senha, você estará pronto para começar a usar o cTrader.

Você costumava fazer login com um número de conta

Anteriormente, você pode ter se acostumado a entrar na cTrader usando o número da sua conta, no entanto, essa opção foi desativada pela cTrader em favor do cTrader ID. Se você fez uma pequena pausa no uso do cTrader e não reconheceu completamente como fazer o login, é por isso. Depois de aceitar esse conceito, você pode concordar que, na verdade, é mais prático e está de acordo com os padrões modernos. 

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