cTrader支持指南 

对cTrader支持的简介

cTrader是一个很棒的交易平台,并且每天都在流行。随着新交易者涌向cTrader,新用户意味着更多问题。对于开始使用新交易平台的任何人来说,提出问题都是很自然的。如果您发现cTrader存在问题,则可能不只是您对该平台的经验不足。 cTrader是一个技术复杂的平台,在后台有数百个流程。自然,可能会发生错误。让我们探讨如何获得cTrader的技术支持。   

联系您的经纪人以获得cTrader支持

要获得cTrader支持和技术帮助,您的第一个停靠港应始终是您的经纪人。直接去cTrader团队获得产品支持似乎是合乎逻辑的。最好的第一步应该是与您的经纪人联系。原因是您的经纪人是为您提供服务的公司。例如,如果您的HP计算机出现故障,您很可能会去最初购买它的商店,而不必直接联系制造商。 cTrader的情况与此类似。 

就像您购买HP设备的商店一样,您的经纪人与您之间有着更紧密的关系。他们可以看到有助于故障排除的特定详细信息,从而使他们更容易提供解决方案。 

在某些情况下,您的经纪人可能无法解决。特别是,更多的技术问题,例如与cTrader Copy或cTrader Automate相关的问题。在这种情况下,请继续阅读选项列表,以帮助您解决cTrader的问题并获得对该平台的支持。

cTrader帮助中心

有一个非常详细的 帮助中心 涵盖cTrader的所有方面。从自动交易到首次登录平台的所有内容。此帮助中心是开始执行任何故障排除任务的好地方。 

cTrader支持论坛

有一个专门针对cTrader用户的论坛。来自Spotware的代表也在论坛中非常活跃。在提问之前,您可以搜索以前的帖子,以防其他人以前遇到与您相同的问题。如果找不到任何相关的内容,请继续提问。发布之前,请确保您要在正确的部分发布您的问题,这将导致其他社区成员更快地给出答案。 

在论坛内部,我们有一个名为“交易支持”的部分,其中每种产品都有特定的部分。如果您在cTrader Mobile上遇到问题,则应在cTrader Mobile部分发布。 

cTrader电报组

作为cTrader支持论坛的扩展,有一个Telegram组。这个小组 于2019年11月推出 并且是讨论cTrader,提问和找出其他人是否面临与您相同的问题的非常活跃的场所。通常,如果您的问题很复杂,系统会要求您在论坛中发布问题。与快速传播的猫相比,该论坛使您更轻松地解决您的问题。

联系Spotware

您可以尝试直接与Spotware的人员联系;但是,这并不总是最有效的解决方案。如果您考虑到每天有成千上万的交易员使用cTrader,这将有所帮助,但是该公司的结构并不像您的外汇经纪商那样提供最终用户支持。最重要的是,您的经纪人是Spotware的客户,而不是您。如上所示,Spotware提供了许多cTrader支持渠道,您应该尝试使用这些渠道来获得最佳结果,以解决您的查询。 

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