Hướng dẫn hỗ trợ cTrader 

Giới thiệu về Hỗ trợ cho cTrader

cTrader là một nền tảng giao dịch tuyệt vời và đang ngày càng phổ biến. Khi các nhà giao dịch mới đổ xô đến cTrader, người dùng mới có nghĩa là nhiều câu hỏi hơn. Có câu hỏi là điều tự nhiên đối với bất kỳ ai bắt đầu với một nền tảng giao dịch mới. Nếu bạn từng phát hiện ra vấn đề với cTrader, đó có thể không chỉ là sự thiếu kinh nghiệm của bạn với nền tảng này. cTrader là một nền tảng kỹ thuật phức tạp có hàng trăm quy trình diễn ra đằng sau hậu trường. Đương nhiên, lỗi có thể xảy ra. Hãy cùng khám phá cách bạn có thể nhận được hỗ trợ kỹ thuật cho cTrader.   

Liên hệ với Nhà môi giới của bạn để được Hỗ trợ cTrader

Để nhận được sự hỗ trợ và hỗ trợ kỹ thuật của cTrader, cổng gọi đầu tiên của bạn luôn phải là nhà môi giới của bạn. Có vẻ hợp lý khi đến trực tiếp nhóm cTrader để nhận hỗ trợ về sản phẩm. Bước đầu tiên tốt nhất nên liên hệ với nhà môi giới của bạn. Lý do là nhà môi giới của bạn là công ty cung cấp dịch vụ cho bạn. Ví dụ: nếu máy tính HP của bạn bị hỏng, rất có thể bạn sẽ đến cửa hàng nơi bạn mua nó ban đầu, không nhất thiết phải đến trực tiếp nhà sản xuất. Tình huống với cTrader cũng tương tự như trường hợp tương tự này. 

Cũng giống như cửa hàng nơi bạn mua thiết bị HP, người môi giới của bạn có mối quan hệ thân thiết hơn với bạn. Họ có thể xem các chi tiết cụ thể có thể giúp khắc phục sự cố, giúp họ đưa ra giải pháp dễ dàng hơn. 

Có những trường hợp mà nhà môi giới của bạn có thể không giải quyết được. Đặc biệt, nhiều vấn đề kỹ thuật hơn, chẳng hạn như những vấn đề liên quan đến cTrader Copy hoặc cTrader Automate. Trong trường hợp này, hãy tiếp tục đọc danh sách các tùy chọn để giúp bạn khắc phục sự cố với cTrader và nhận hỗ trợ cho nền tảng.

Trung tâm trợ giúp cTrader

Có một chi tiết vô cùng trung tâm trợ giúp bao gồm tất cả các khía cạnh của cTrader. Mọi thứ từ giao dịch tự động đến đăng nhập vào nền tảng lần đầu tiên. Trung tâm trợ giúp này là một nơi tuyệt vời để bắt đầu bất kỳ nhiệm vụ khắc phục sự cố nào. 

Diễn đàn hỗ trợ cTrader

Có một diễn đàn dành riêng cho người dùng cTrader. Các đại diện từ Spotware cũng rất tích cực trong diễn đàn. Trước khi đặt câu hỏi, bạn có thể tìm kiếm các bài viết trước trong trường hợp những người khác trước đây đã gặp phải vấn đề tương tự như bạn. Nếu bạn không thể tìm thấy bất cứ điều gì liên quan, hãy tiếp tục và đặt câu hỏi của bạn. Trước khi bạn đăng, hãy đảm bảo rằng bạn đang xuất bản câu hỏi của mình trong phần bên phải, điều này sẽ dẫn đến câu trả lời nhanh hơn từ các thành viên cộng đồng khác. 

Bên trong diễn đàn, chúng tôi có một phần gọi là Hỗ trợ giao dịch với các phần cụ thể cho từng sản phẩm. Nếu bạn gặp sự cố với cTrader Mobile, bạn nên đăng trong phần cTrader Mobile. 

cTrader Telegram Group

Là một phần mở rộng của Diễn đàn hỗ trợ cTrader, có một nhóm Telegram. Nhóm này được đưa ra vào tháng 11 năm 2019 và là một nơi rất tích cực để thảo luận về cTrader, đặt câu hỏi và tìm hiểu xem người khác có gặp phải vấn đề giống bạn hay không. Thông thường, nếu vấn đề của bạn phức tạp, bạn sẽ được yêu cầu xuất bản câu hỏi của mình trong diễn đàn. Diễn đàn giúp bạn giải quyết mối quan tâm của mình dễ dàng hơn thay vì một con mèo đang chảy nhanh.

Liên hệ với Spotware

Bạn có thể cố gắng liên hệ trực tiếp với những người ở Spotware; tuy nhiên, đây không phải lúc nào cũng là giải pháp hiệu quả nhất. Sẽ hữu ích nếu bạn lưu ý rằng có hàng nghìn nhà giao dịch sử dụng cTrader hàng ngày, nhưng công ty không được cấu trúc để cung cấp hỗ trợ người dùng cuối như nhà môi giới ngoại hối của bạn. Điểm mấu chốt là, nhà môi giới của bạn là khách hàng của Spotware, không phải bạn. Như bạn có thể thấy ở trên, Spotware cung cấp nhiều kênh hỗ trợ cTrader và bạn nên cố gắng sử dụng những kênh đó để có được kết quả tốt nhất trong việc giải quyết truy vấn của mình. 

Nhận xét được đóng lại.