cTraderサポートのガイド 

cTraderのサポートの概要

cTraderは優れた取引プラットフォームであり、日ごとに人気が高まっています。新しいトレーダーがcTraderに群がるにつれて、新しいユーザーはより多くの質問を意味します。新しい取引プラットフォームを使い始める人にとって、質問があるのは自然なことです。 cTraderで問題を見つけた場合、それはプラットフォームの経験不足だけではない可能性があります。 cTraderは技術的に洗練されたプラットフォームであり、舞台裏で何百ものプロセスが実行されます。当然、バグが発生する可能性があります。 cTraderのテクニカルサポートを取得する方法を見てみましょう。   

cTraderサポートについてはブローカーにお問い合わせください

cTraderのサポートと技術支援を受けるには、最初の寄港地は常にブローカーである必要があります。製品サポートを得るためにcTraderチームに直接行くことは論理的に思えるかもしれません。最良の最初のステップは、ブローカーに連絡することです。その理由は、あなたのブローカーがあなたにサービスを提供する会社だからです。たとえば、HPコンピュータが故障した場合、最初に購入したショップに行く可能性が高く、必ずしも直接製造元に行く必要はありません。 cTraderの状況は、この例えに似ています。 

HPデバイスを購入したストアと同じように、ブローカーはあなたとより緊密な関係を持っています。トラブルシューティングに役立つ具体的な詳細を確認できるため、ソリューションの提供が容易になります。 

ブローカーが対応できない場合があります。特に、cTraderCopyやcTraderAutomateに関連するものなど、より技術的な問題。この場合、cTraderの問題のトラブルシューティングを行い、プラットフォームのサポートを受けるために役立つオプションのリストを読み続けてください。

cTraderヘルプセンター

信じられないほど詳細があります ヘルプセンター cTraderのすべての側面をカバーしています。自動取引からプラットフォームへの初めてのサインインまですべて。このヘルプセンターは、トラブルシューティングのクエストを開始するのに最適な場所です。 

cTraderサポートフォーラム

cTraderユーザー専用のフォーラムがあります。 Spotwareの代表者もフォーラムで非常に活発です。他の人が以前にあなたと同じ問題に遭遇した場合に備えて、質問をする前に、以前の投稿を検索できます。関連するものが見つからない場合は、先に進んで質問してください。投稿する前に、質問を正しいセクションに公開していることを確認してください。これにより、他のコミュニティメンバーからの回答が早くなります。 

フォーラム内には、各製品の特定のセクションがあるトレーディングサポートと呼ばれるセクションがあります。 cTrader Mobileに問題がある場合は、cTraderMobileセクションに投稿する必要があります。 

cTrader Telegram Group

cTraderサポートフォーラムの拡張として、Telegramグループがあります。このグループ 2019年11月に発売されました また、cTraderについて話し合ったり、質問したり、他の人が自分と同じ問題に直面しているかどうかを調べたりするのに非常に活発な場所です。通常、問題が複雑な場合は、フォーラムで質問を公開するように求められます。フォーラムでは、流れの速い猫とは対照的に、懸念事項に簡単に対処できます。

Spotwareに連絡する

Spotwareの人々に直接連絡することを試みることができます。ただし、これが常に最も効率的なソリューションであるとは限りません。毎日cTraderを使用しているトレーダーが何千人もいることを念頭に置いておくと役に立ちますが、会社は外国為替ブローカーのようにエンドユーザーサポートを提供するように構成されていません。要するに、あなたのブローカーはあなたではなく、Spotwareのクライアントです。上記のように、Spotwareは多くのcTraderサポートチャネルを提供しているため、クエリに対処する上で最良の結果を得るには、それらを使用するようにしてください。 

コメントは締め切りました。