Guida al supporto cTrader 

Introduzione al supporto per cTrader

cTrader è un'ottima piattaforma di trading e sta crescendo in popolarità di giorno in giorno. Mentre i nuovi trader affollano cTrader, i nuovi utenti significano più domande. Avere domande è naturale per chiunque inizi con una nuova piattaforma di trading. Se noti un problema con cTrader, potrebbe non essere solo la tua inesperienza con la piattaforma. cTrader è una piattaforma tecnicamente sofisticata che ha centinaia di processi che si svolgono dietro le quinte. Naturalmente, possono verificarsi bug. Esploriamo come ottenere supporto tecnico per cTrader.   

Contatta il tuo broker per il supporto cTrader

Per ottenere supporto cTrader e assistenza tecnica, il tuo primo punto di riferimento dovrebbe essere sempre il tuo broker. Può sembrare logico andare direttamente al team di cTrader per ottenere supporto sul prodotto. Il miglior primo passo dovrebbe essere contattare il tuo broker. Il motivo è che il tuo broker è la società che ti fornisce un servizio. Ad esempio, se il tuo computer HP si guasta, molto probabilmente andrai al negozio in cui lo hai acquistato originariamente, non necessariamente direttamente dal produttore. La situazione con cTrader è simile a questa analogia. 

Proprio come il negozio in cui hai acquistato il tuo dispositivo HP, il tuo broker ha un rapporto più stretto con te. Possono visualizzare dettagli specifici che possono aiutare con la risoluzione dei problemi, semplificando la fornitura di soluzioni. 

Ci sono casi che il tuo broker potrebbe non essere in grado di affrontare. In particolare, questioni più tecniche, come quelle relative a cTrader Copy o cTrader Automate. In questo caso, continua a leggere l'elenco delle opzioni per aiutarti a risolvere i tuoi problemi con cTrader e ottenere supporto per la piattaforma.

Centro assistenza cTrader

C'è un incredibilmente dettagliato centro assistenza copre tutti gli aspetti di cTrader. Tutto, dal trading automatizzato all'accesso alla piattaforma per la prima volta. Questo centro assistenza è un ottimo posto per iniziare qualsiasi ricerca di risoluzione dei problemi. 

Forum di supporto cTrader

C'è un forum dedicato per gli utenti di cTrader. Anche i rappresentanti di Spotware sono molto attivi nel forum. Prima di porre la tua domanda, puoi cercare i post precedenti nel caso in cui altre persone abbiano già riscontrato il tuo stesso problema. Se non riesci a trovare nulla di correlato, vai avanti e fai la tua domanda. Prima di pubblicare, assicurati di pubblicare la tua domanda nella sezione giusta, questo porterà a risposte più veloci da altri membri della comunità. 

All'interno del forum, c'è una sezione chiamata Supporto commerciale con sezioni specifiche per ogni prodotto. Se hai un problema con cTrader Mobile, dovresti pubblicare nella sezione cTrader Mobile. 

cTrader Telegram Group

Come estensione del forum di supporto cTrader, esiste un gruppo Telegram. Questo gruppo è stato lanciato nel novembre 2019 ed è un luogo molto attivo per discutere di cTrader, fare domande e scoprire se altre persone affrontano i tuoi stessi problemi. In genere, se il tuo problema è complicato, ti verrà chiesto di pubblicare la tua domanda nel forum. Il forum rende più facile affrontare la tua preoccupazione rispetto a un gatto che scorre veloce.

Contatta Spotware

Potresti provare a contattare direttamente le persone di Spotware; tuttavia, questa non è sempre la soluzione più efficiente. Sarebbe utile se avessi in mente che ci sono migliaia di trader che utilizzano cTrader ogni giorno, ma la società non è strutturata per fornire supporto all'utente finale come lo è il tuo broker forex. La conclusione è che il tuo broker è un cliente di Spotware, non tu. Come puoi vedere sopra, Spotware fornisce molti canali di supporto cTrader e dovresti provare a usarli per ottenere il miglior risultato nell'affrontare la tua richiesta. 

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