Leitfaden zur cTrader-Unterstützung 

Einführung in die Unterstützung von cTrader

cTrader ist eine großartige Handelsplattform und wird von Tag zu Tag beliebter. Wenn neue Händler zu cTrader strömen, bedeuten neue Benutzer mehr Fragen. Fragen zu haben ist für jeden selbstverständlich, der mit einer neuen Handelsplattform anfängt. Wenn Sie jemals ein Problem mit cTrader entdecken, ist dies möglicherweise nicht nur Ihre Unerfahrenheit mit der Plattform. cTrader ist eine technisch hoch entwickelte Plattform, auf der Hunderte von Prozessen hinter den Kulissen stattfinden. Natürlich können Fehler auftreten. Lassen Sie uns untersuchen, wie Sie technischen Support für cTrader erhalten können.   

Wenden Sie sich an Ihren Broker, um cTrader-Support zu erhalten

Um cTrader-Support und technische Unterstützung zu erhalten, sollte Ihre erste Anlaufstelle immer Ihr Broker sein. Es mag logisch erscheinen, sich direkt an das cTrader-Team zu wenden, um Produktunterstützung zu erhalten. Der beste erste Schritt sollte sein, Ihren Broker zu kontaktieren. Der Grund ist, dass Ihr Broker das Unternehmen ist, das Ihnen einen Service bietet. Wenn Ihr HP Computer beispielsweise ausfällt, gehen Sie höchstwahrscheinlich zu dem Geschäft, in dem Sie ihn ursprünglich gekauft haben, und nicht unbedingt direkt zum Hersteller. Die Situation mit cTrader ähnelt dieser Analogie. 

Genau wie in dem Geschäft, in dem Sie Ihr HP Gerät gekauft haben, hat Ihr Broker eine engere Beziehung zu Ihnen. Sie sehen bestimmte Details, die bei der Fehlerbehebung hilfreich sein können, und erleichtern ihnen die Bereitstellung von Lösungen. 

Es gibt Fälle, die Ihr Broker möglicherweise nicht adressieren kann. Insbesondere eher technische Fragen, z. B. im Zusammenhang mit cTrader Copy oder cTrader Automate. Lesen Sie in diesem Fall die Liste der Optionen weiter, um Probleme mit cTrader zu beheben und Unterstützung für die Plattform zu erhalten.

cTrader-Hilfe

Es gibt eine unglaublich detaillierte Hilfezentrum deckt alle Aspekte von cTrader ab. Alles vom automatisierten Handel bis zur ersten Anmeldung auf der Plattform. Diese Hilfe ist ein großartiger Ort, um mit der Fehlerbehebung zu beginnen. 

cTrader Support Forum

Es gibt ein spezielles Forum für cTrader-Benutzer. Vertreter von Spotware sind auch im Forum sehr aktiv. Bevor Sie Ihre Frage stellen, können Sie nach vorherigen Beiträgen suchen, falls andere Personen zuvor auf dasselbe Problem wie Sie gestoßen sind. Wenn Sie nichts Ähnliches finden, stellen Sie Ihre Frage. Stellen Sie vor dem Posten sicher, dass Sie Ihre Frage im richtigen Bereich veröffentlichen. Dies führt zu schnelleren Antworten von anderen Community-Mitgliedern. 

Innerhalb des Forums gibt es einen Abschnitt namens Trading Support mit spezifischen Abschnitten für jedes Produkt. Wenn Sie ein Problem mit cTrader Mobile haben, sollten Sie dies im Abschnitt cTrader Mobile veröffentlichen. 

cTrader Telegram Group

Als Erweiterung des cTrader Support Forums gibt es eine Telegrammgruppe. Diese Gruppe wurde im November 2019 ins Leben gerufen und ist ein sehr aktiver Ort, um über cTrader zu diskutieren, Fragen zu stellen und herauszufinden, ob andere Menschen mit denselben Problemen konfrontiert sind wie Sie. Wenn Ihr Problem kompliziert ist, werden Sie normalerweise gebeten, Ihre Frage im Forum zu veröffentlichen. Das Forum macht es einfacher, auf Ihr Anliegen einzugehen, als auf eine schnell fließende Katze.

Wenden Sie sich an Spotware

Sie können versuchen, die Mitarbeiter von Spotware direkt zu kontaktieren. Dies ist jedoch nicht immer die effizienteste Lösung. Es wäre hilfreich, wenn Sie bedenken würden, dass täglich Tausende von Händlern cTrader verwenden, das Unternehmen jedoch nicht wie Ihr Forex-Broker für die Bereitstellung von Endbenutzer-Support strukturiert ist. Unter dem Strich ist Ihr Broker ein Kunde von Spotware, nicht Sie. Wie Sie oben sehen können, bietet Spotware viele cTrader-Unterstützungskanäle. Sie sollten versuchen, diese zu verwenden, um das beste Ergebnis bei der Bearbeitung Ihrer Anfrage zu erzielen. 

Kommentarfunktion ist geschlossen.